客户案例范文

谈谈页面流程图(附案例

来源:首页 | 时间:2018-11-23 人气:4735

  线上课程|如何更快写好PRD、竞品分析?小白10天轻松get高阶PM文档写作法

  零基础学产品,BAT产品总监带,2天线年在线课程,全面掌握优秀产品经理必备技能。了解详情

  页面流程图重在把事情讲清楚,把页面交代清楚,不必追求太多的规则和条条框框,你可以用你最舒适的方式去表达。

  页面流程图一张页面助你讲完完整的用户与系统的交互故事,借助它,你更容易知道流程中的潜在地雷是什么,哪里的效率比较低,有助于系统化、全局化、周全性的思考

  聚焦:页面流程图中的每个页面都不必追求精细——你的目标是规划行为路径,而不是单页面交互设计,所以完全无需考虑页面内容、布局。所以你会更加聚焦于用户目标和任务的完成。不必过早陷入细节。

  关键是很快。线框图有可能有几十张,你画起来没那么快,而且一旦进入细节,则还需要慢慢深究。但是页面流程图也许就是几个小时的事情。你就可以对整个项目心中有数了。

  2. 对目标用户有价值——推荐使用Before&After(这个术语不用google了,Heidi杜撰的)方式描述清楚。

  ——即现状分析(需求、问题)。在没有你的产品前,你的目标用户遇到的问题是什么?他们明确的及潜在的需求是什么?市场上已经有哪些产品?这些产品为什么没有满足这些需求,解决这个问题?(当然,内部产品,没必要分析太多竞品,但是脑子里要过一遍这些问题,没坏处。)

  ——这个产品如何满足需求及解决问题的?除此之外,潜在的利益是什么?可以分用户、公司多个维度阐释。

  3. 目标用户能用——有相应的能力储备(不需要经过学习、培训就可用你的产品),可及性(你能够去触及这些用户群体,让他们了解有这个产品可以用)

  空间矛盾:小户型房子,储物空间有限;时尚群体,消费空间很大,比较喜欢尝鲜,衣服和各种生活物品只进不出,没有足够地方容纳,必须要推陈应新。

  处理旧衣物的方式有限:独生子女群体居多,也没有家人亲戚可以赠送。即使知道哪里有灾难发生,灾民缺衣少物也没有通道进行捐赠;二手市场耗费精力,且效果不好。……

  业务故事:小A有一批衣服需要捐赠,他在手机上提交一份捐赠需求,写明自己要捐赠什么衣服,新旧程度,多少数量,什么方式预约上门时间……小A提交捐赠后,收到预约电线天后的周末下午上门取衣服。到了预定的时间,上门取衣服的社工检查了捐赠的数量后,拿出手机查找到小A捐赠的那笔单子,确认收到几件衣服,并发送积分。小A捐赠了几次衣服后,发现自己拥有了不少公益积分,小A可以在积分频道可以兑换书籍,也可以兑换一些公益合作商家的优惠卡,如洗车、吃饭等。

  不要细分用户类型,而是根据页面穷举各项操作,基于假设判断用户若点击什么就会到哪里。

  使用圆角矩形放到连接线上表示各项操作。一个页面可引出多个操作指向不同的页面。

  只体现系统判断,用户本身的判断不需要体现出来——比如用户到了详情页面是要购买呢?还是加入收藏呢?还是离开呢?这些直接用操作指向不同的页面即可。

  也有不适合用页面流程图去表现的网站,主要是因为操作类的更多不是纵深型的一步步流程,而是平行中跳转,如门户类网站查看新闻的用例、如音乐类网站等等。这种情况下,最好用站点地图(site map)去表达页面从属关系就可以了。

  可能大家会留意到,上图中的操作有可能就是设计时页面上实实在在的按钮或者文字链接,没错的。

  但是有些页面流程图未必是能够完全按操作、页面来连接的,下图是我在3年前画过的一个页面流程图(请注意这个流程图就不符合我说的几条规则)。当用户到达详情页后,他的下一步操作可能是什么?详情页的操作太多了……支付、加入购物车、加入收藏、推荐给朋友、离开、再逛……下图中的“以后再说”并不是操作,“对比后再决定”也不是操作,这正像什么呢?是对操作做一个人工的分类还是表现用户的意图倾向?当时我凭直觉去画这张图的时候,用意是在于探寻购物路径中有无可优化的空间,所以是想要把用户操作前的意图列举出来。如果用户喜欢这个商品的话,可能会想做什么?目前我们提供了哪些功能可以继续往下走?当不喜欢的话,他们可能想要做什么?我们目前又做了什么挽留?

  苹果欲把汽车前挡玻璃当“手机屏”:显示导航通话,大家觉得这个功能有前景吗?

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、招聘、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上海广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里分享知识、招聘人才,与你一起成长。

网站编辑:凯时娱乐

凯时娱乐 相关信息

    无相关信息