大数据成功案例

五个大数据分析成功案例分享

来源:首页 | 时间:2019-01-03 人气:6572

  首席信息官正在利用数据分析来提高效率和促进增长,但并不是每一次努力都会产生结果。以下讲述了优秀的首席信息官是如何成功地利用数据分析和机器学习技术来增加收益或降低成本的。

  如果把数据比作新的石油,那么掌握如何将其提炼为可使用的情报就是发挥其潜力的关键。为此,首席信息官正在使用预测分析工具,设计机器学习算法和对其他解决方案进行测试,以追求企业的效率和以新的方式为客户服务。

  多年来,胡椒博士集团的销售路线员工一直是抓着一本厚厚的活页夹,里面装满了客户数据、销售和促销说明,然后去吸引一些零售客户,如沃尔玛和塔吉特百货公司(Target)等。今天,销售人员不再使用这种活页夹,而是配备了能告诉他们需要拜访哪家商店的iPad,而且还会告诉销售人员该为这些零售商提供何种优惠,以及其他关键指标。胡椒博士集团的首席信息官汤姆·法拉(TomFarrah)表示:“他们都是接订单的销售人员,为此他们感到很骄傲。现在他们配备了信息资料来帮助其实现目标,使他们成为智能的销售人员。”

  该MyDPS平台配有机器学习和其他分析工具,可在工作人员加载应用程序时向其提供建议和日常操作记分卡。这些算法向员工显示他们是如何按照预期计划进行工作的,包括他们是否按照自己的计划工作,或是落后于计划,以及给他们提供见解,让他们清楚如何纠正他们的工作。法拉说:“如果我要让某人获得成功,我必须确保他们拥有哪些信息是与工作内容相关的。”

  经验教训:为了测试验证MyDPS平台的概念,法拉将该软件分给了一个分公司的四个人,并让业务总裁去拜访他们。他们透露,自从上个月使用MyDPS之后,执行销售额已经提高了50%,这一表现让他批准了该项目。法拉说:“他获得了结果,这就是销售所需要的,这不仅仅是为了项目的商业赞助,而且这也是他们希望得到的结果,这一点非常重要。”

  营销传播公司R.H.Donnelley公司为RRD公司的前身,几年前,RRD公司设立了物流部门,向消费者和企业配送它的印刷材料。为了支持这项业务,公司自己管理运营,并代表其合作伙伴配送各种物品,包括洗衣机、狗粮等等,最终成长为价值10亿美元的一个企业。这是一个挑战吗?在联邦快递和UPS成为无可争议的霸主的天下,找到一个最优的运费。

  诸如天气、地域、司机和政治局面等因素都是业务上的成本。RRD公司的首席信息官肯奥布莱恩(KenOBrien)表示,随着迫切需要对费率变量进行预测,RRD公司转向了机器学习和数据分析。公司聘请员工和与大学合作来帮助编写算法,在700条路线上测试数千个场景,直到能够以99%的准确率提前7天实时预计运费。奥布莱恩说:“该项目在不到一年的时间就完成了,我们现在仍然看到业务的增长与运费有关。”该公司预计,在2017年,其卡车货运代理业务将从400万美元增长到1600万美元,营收将增长1200万美元,业务规模达6亿美元。

  经验教训:新企业需要高水平的全心投入,尽管奥布莱恩承认,他的一些业务同行已准备好在业务的不同环节上认输。该业务并不相信那些通常以感觉和猜测来完成一个流程的技术。RRD公司建立了一个协作环境,业务和IT共同合作来推进结果。“你会遇到困难,你会遇到挑战,但要耐心,”奥布莱恩说。

  农民永远为要种植何种作物,种植面积,在哪里种植及何时种植而苦恼。种子行业巨人孟山都公司正在研究这项工作,利用数据科学为农业种植提供规范性建议。数学和统计学模型会绘制出雄性作物和雌性作物的最佳种植时间,以及在何处种植,在理想状态下,这就最大限度地提高产量并减少土地使用。孟山都公司全球IT分析主管艾德里安·卡地亚(AdrianCartier)表示,其机器学习算法在数天内完成了超过900亿的数据点,而不是几周或几个月。这是商业利益吗?在2016年,孟山都公司节省了600万美元,其供应链足迹减少了4%。卡地亚说:“北美地区的土地利用率下降了4%,相当于不去使用大面积的土地,这节省了大量资金。”

  经验教训:孟山都公司成功的关键是在信息技术与供应链业务之间建立了一个“自始至终”的合作。卡地亚说:“他们具有农业和供应链角度的专业知识,而我们具有数学和统计领域的专业知识,两者结合起来,就创造了我们能够提供的价值。”卡地亚说道,他还寻求在供应链业务中“改变领导者和倡导者”,以形成对反对者一种健康的平衡。

  一个鲜为人知的事实:柏克德公司首席信息官CarolZierhoffer说,与建筑有关的支出占GDP的13%,但整个行业在过去二十年中只有1%的生产率增长。专家表示,通过重新制定合同、提高工人技能以及改进现场执行工作等方式,该行业可以提高50%至60%的生产率。柏克德公司建造了胡佛水坝、英吉利海峡隧道和其他大型设施,已经开始在业务各个环节的数据中挖掘洞察力。

  Zierhoffer在沃尔玛、波音和洛克希德马丁公司会见了业内同行,以获得有关如何向前发展的见解。柏克德公司建立了一个先进的大型数据中心,其中包含5千万亿字节数据的数据湖,并开始了概念验证。该数据中心使用照片识别技术,并代表客户来检查和标记各个地点的照片,这节省了200万美元。自然语言处理(NLP)工具可解析索赔、提案请求(RFP)和合同。过去需要几天和几周的评估和计划工作现在只需要数小时。柏克德公司还扩大了分析工作范围,以了解员工的流失率情况,包括试图预测员工将何时离职。Zierhoffer说:“我们相信我们正在敲开解决生产率难题的大门。”

  经验教训:数据仓库和质量是支柱。尽管柏克德公司可以分析大量的数据,但在整个业务各环节的数据质量必须提高。“我们不得不颠覆自己,了解我们是如何工作的,并且将数据仓库进行连接。”

  辛辛那提动植物园成立于1873年,是世界上著名的动植物园之一,以其物种保护和保存以及高成活率繁殖饲养计划享有极高声誉。它占地面积71英亩,园内有500种动物和3000多种植物,是国内游客人数最多的动植物园之一,曾荣获Zagat十佳动物园,并被《父母》(Parent)杂志评为最受儿童喜欢的动物园,每年接待游客130多万人。

  辛辛那提动植物园是一个非营利性组织,是俄亥州同时也是美国国内享受公共补贴最低的动植物园,除去政府补贴,2600万美元年度预算中,自筹资金部分达到三分之二以上。为此,需要不断地寻求增加收入。而要做到这一点,最好办法是为工作人员和游客提供更好的服务,提高游览率。从而实现动植物园与客户和纳税人的双赢。

  借助于该方案强大的收集和处理能力、互联能力、分析能力以及随之带来的洞察力,在部署后,企业实现了以下各方面的受益:

  -帮助动植物园了解每个客户浏览、使用和消费模式,根据时间和地理分布情况采取相应的措施改善游客体验,同时实现营业收入最大化。

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